Preguntas Frecuentes

¿Entregan a domicilio? 
acento cuenta con un área limitada de entrega a domicilio dentro de la ciudad de Tijuana, B.C., México; por lo que, en algunos casos, dependiendo la distancia y tiempo, se cobrara un servicio adicional de flete por entrega a domicilio, tal y como se señalara en su cotización. 

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo hacer la reservación?
Con el fin de asegurar la disponibilidad del producto y servicio de su elección, acento recomienda reservar con un mínimo de 15 días de anticipación a la fecha de su evento, ya que su disponibilidad varia de semana a semana, según la demanda de los clientes.

¿Qué pasa si una pieza se pierde, daña o rompe durante la realización del evento? 
Desafortunadamente, los accidentes pasan, por ello es que acento, ante la perdida, el daño parcial o total de alguna pieza, equipo o mobiliario, hará un cargo de reposición, según el producto del que se trate, tal y como se señalará en su cotización. 

¿Cómo puedo cancelar o hacer un cambio de fecha de una reservación? 
Para el cambio de fecha o la cancelación de su reservación, es necesario comunicarlo a acento con un mínimo de 48 horas de anticipación a la fecha de su evento, para evitar la cuota por cancelación y demás gastos en los que acento haya incurrido en la preparación de su servicio, así como reprogramar la nueva fecha de su evento y confirmar la disponibilidad de los productos de su elección para esta nueva fecha.

¿Puedo pagar en efectivo o es necesario pagar con tarjeta de debido o crédito? 
acento recomienda reservar con el pago del 40% del total de su compra mediante tarjeta de crédito, debito o cualquiera de los otros medios de pago disponibles, mientras que el restante 60% puede pagarse en efectivo al momento de recibir su compra, lo que deberá de señalarlo al momento de hacer su reservación. 

¿Hay un mínimo de compra para reservar y comprar la renta del mobiliario o equipo? 
En acento no tenemos compra mínima; aunque para la entrega a domicilio, dado lo limitado de nuestra área de entrega, se requiere la compra mínima de $2,500.00 pesos.

¿Cuentan con servicio de asesoría y montaje? 
En acento, además de la renta de mobiliario y equipo, nos especializamos en acompañarte en el diseño y ejecución de tu evento mediante el pago del servicio, en caso de así requerirlo.